캘리포니아 현지시간

고객센터

FAQ

  • Q

    스캔본 티켓 보관 방법

    A

    구매하신 메가밀리언 또는 파워볼 티켓은 미국현지에서 스캔후 회원님의 마이페이지에 저장이 됩니다.

    해당 티켓은 이미지저장을 통해 개인 휴대폰, 또는 PC로 저장이 가능합니다.

    구입하신 메가밀리언 또는 파워볼 스캔내역은 마이페이지에 2개월간 저장되며 2개월이 지난 스캔본티켓은 마이페이지에서 자동으로 삭제 됩니다.
  • Q

    해외국적자가 해외에서 구매대행사를 통해서 실제 당첨금을 받은 사례들이 있습니까?

    A

    2000년 이후 해외국적자들이 미국뿐 아니라 유럽 로또를 온라인주문하여 1등 당첨금을 받은 사례은 수없이 많이 리포트,언론에 노출되고 있습니다.

    2003년 태국인 2명이 공동으로 유로밀리언에 당첨, 2009년 그리스의 젊은 20대 여성이 유로밀리언 당첨된 사례,

    가장 가까운 사례로는 2015년 이라크의 한 남성이 오레곤주의 메가벅스 로또를 구매대행하여 1등당첨금을 정확하게 수령하였습니다.

    당시 당첨자는 이라크 바그다드에 거주하고 있으면서 구매대행사를 통해 주문을 했고 1등에 당첨되었습니다.

    해당링크는 본 사이트 안심구매페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • Q

    구매대행에 대한 공식복권국의 입장

    A

    캘리포니아 복권국은 복권구매자를 안전하게 보호하기위해 복권구입가이드를 홈페이지를 통해 공지하고 있습니다. 

    2010년 캘리포니아복권국 공보관, 2015년 오레곤복권국이 공식발표한 기사내용을 보면 해외에서 외국인이 어떤 경우를 막론하고 어떤 경로를 거쳐 

    어디서 어떻게 구입을 하든 그것이 설사 불법이든 합법이든 공식판매점에서 판매가 된 티켓이 맞다면 , 

    또 그 복권을 돈을 주고 구입한 것이면 구입한 사람에게 당첨금은 합법적으로 반드시 지급한다라는 것이 공식입장입니다.
  • Q

    한국에 거주하는 한국인도 구매할 수 있고 당첨시에 당첨금을 받을 수 있나요?

    A

    네 가능합니다. 실제로 매년 많은 해외 당첨자들이 당첨금을 수령해 가고 있습니다.

    당 사이트 안심구매페이지를 살펴보시면 자세한 내용이 나와있습니다.
  • Q

    한국인이 현지나 제3국의 구매대행업체를 통해서 해외로또를 구입하면 불법인가요?

    A

    그렇지 않습니다. 한국인의 해외로또 구매는 법적으로 아무런 문제가 없습니다. 

    한국내에서 한국기업이 판매를 하는 것이 한국법상으로 금지되어 있지만, 한국인이 해외로또를 구매를 하는 것은 문제가 없습니다. 

    온라인으로 구매를 하는 것은 미성년자가 구입하는 경우가 아니면 누구나가 

    합법적으로 가능하며 당첨금도 합법적으로 수령가능합니다.
  • Q

    당첨된 금액은 어떻게 처리되나요?

    A

    당첨금액은 고객님의 포인트에 추가되며,

    포인트는 언제든지 고객님의 계좌로 현금환급이 가능합니다.

    잭팟과 2등 당첨을 제외한 나머지 당첨금에는 수수료가 없습니다.

    단, 600불 이상 당첨금은 세금을 제외한 금액이 충전됩니다(30%_외국인수령 기준)

    당첨금에 대한 출금은 50,000 포인트 이상만 출금이 가능합니다.
  • Q

    출금이 안되는 경우

    A

    출금계좌의 예금주가 회원명과 다른 경우

    무료충전으로 받으신 보너스 포인트와 신용카드로 결제한 포인트

    5만포인트 미만의 금액을 신청한 경우

    신청내역을 취소한 경우


    -포인트 출금은 영업일 기준 1일 1회만 처리하오니 양해부탁드립니다.
  • Q

    출금횟수 제한

    A

    포인트 출금은 영업일 기준 1일 1회만 처리하오니 양해부탁드립니다.
  • Q

    입출금내역은 어떻게 확인하나요?

    A

    입출금 포인트 구매내역 등은 모두 마이페이지에서 확인가능합니다.
  • Q

    포인트 출금시간

    A

    오전10시 접수마감후 오후4시경 일괄 처리됩니다.
  • Q

    얼마부터 출금이 가능한가요?

    A


    남은 포인트은 금액 상관없이 환급 또는 환불 신청이 가능합니다. 다만

    보유포인트가 50,000 이상인 경우 환급신청을 이용 하시면 출금이 가능합니다.

    보유포인트 50,000 이하인 경우 1:1문의로 회원님 계좌번호 및 환불받으실 금액 남겨 주시면 출금이 가능합니다



    단, 신용카드 결제후 환급/환불 신청시에는 현금으로 환급/환불이 불가합니다.

    신용카드 결제하신 고객님들께서는 신용카드 금액취소로 진행됨을 알려드립니다.

    또한, 계좌 환불인 경우 회원님의 계좌로만 환불이 가능합니다.
  • Q

    대행수수료가 있나요

    A

    당사는 1,2등 당첨금 실수령액 10%의 수수료를 받습니다.

    이 수수료에는 고객님 당첨처리를 위한 모든 비용이 들어가 있습니다.


    -또한 5만포인트 이상은 본 사이트에서 출금신청이 가능합니다.

    단, 계좌이체시에 발생되는 이체 수수료 500원은 고객님 부담으로 처리됩니다.
  • Q

    잭팟시 회사에서 작성한다는 공증서류는 어떤 것인가요?

    A

    은행에 보관하는 1등 복권의 소유권은 구매대행회사가 아닌 해당 티켓을 주문한 당첨고객(이름 및 주요 인적 사항)에게 있음을 

    확인하는 내용의 공증을 받은 서류를 의미합니다.


    -법무법인 담당 변호사, 회사 대표이사 등이 참관하여 은행금고에 티켓 원본이 보관되어 있음을 확인하고 보관 확인 서류에 서명을 합니다.

    -공증을 마친 서류는 2부를 작성하여 1부를 고객님께 바로 보내 드리게 되며, 당첨금수령을 위해 해당 국가로 출발하기전에 한국에서 사전에 받아 보실 수 있습니다.
  • Q

    당첨시 공제하는 세금은 어떻게 되나요?

    A

    당첨금의 47% 정도 세금으로 공제됩니다.
  • Q

    당첨금 지급기한

    A


    캘리포니아주의 당첨금 지급기한은 잭팟의 경우 1년입니다.

    당첨금 수령에 필요한 기간은 평균 6-8주 정도가 소요됩니다.

    실제 유효한 수표는 3주 이상 후에 전달되며 해당 수표를 은행에 제시하여 자신의 계좌에 입금되기 위해서는 다시 1~2주가 더 소요됩니다.

    따라서 티켓을 제시한 후 약 4주-7주 정도의 물리적인 시간이 소요되는 것입니다. 이 점 수령시 참고부탁드립니다
  • Q

    구매한 복권이 1등 당첨이 된 경우 처리절차

    A

    미국출발부터 수령까지 로또BALL이 최상의 의전서비스로 지원해드립니다.
  • Q

    카드결제 주의사항

    A

    부정카드사용이나 도난카드 사용시 타인의 카드를 승인없이 사용시에는 수사기관에 의해 불편한 조사를 받으실 수 있으니 

    유의하여 주십시요.

    그리고 위와 같은 경우는 가입하셨던 회원정보가 수사기관의 요청에 의해 제공되는것을 기억해주십시요.


    - 고객님의 컴퓨터나 스마트폰에서 해킹이나 악성바이러스 프로그램에 의한 경우는 스미씽범죄나 악성코드로 인해 결제정보가 노출될 수 있으니

    언제나 보안프로그램을 설치하시고 백신등을 사용하시길 권장합니다.

    - 카드결제로 입금한 포인트는 결제 승인후 즉시 환급이 불가능합니다. 그 이유는 신용카드를 악용한 카드현금화 방지 가능성 때문입니다.

    그리고 복권주문대행 상품의 특성상 즉시 구매처리가 될 수 있기때문에 단순변심에 의한 카드사용의 철회와 취소는 일대일 문의를 통해 처리되오니

    신중한 카드결제를 당부드립니다.
  • Q

    신용카드 결제의 안전성 문제

    A

    당사는 절대 카드번호와 카드결제에 사용되는 정보등을 서버에 저장하지 않으며,

    국내 유수의 PG사와 협업하고 있습니다. 

    공인된 첨단 보안시스템에 의하여 결제가 이루어지므로 도용이나 해킹의 염려가 없으니 안심하시고 사용하시면 됩니다. 
  • Q

    포인트충전과 사용

    A

    포인트는 일종의 온라인 지갑입니다.

    포인트충전은 미리 신용카드나 계좌이체 등을 통해 포인트로 바꾼 다음에 이를 현금처럼 사용하여 복권 구매 결제를 할 수 있습니다. 
  • Q

    구매취소는 가능한가요?

    A

    상품의 특성상 정상적인 방법으로, 회원님의 구매가 신청 후에는 당사의 시스템상 일체 수정이 불가하므로, 취소가 불가합니다.


    복권 구매 요청시 신중한 구매 부탁드리겠습니다.


    - 다만, 천재지변이나 폭동, 내란, 물리적이고 장기적인 정전사태나 사회적인 해킹등의 소요사태에는 구매가 불가능할 수 있으며,

    판매소 또는 처리사무소의 시스템장애로 인해 구매가 불가능하거나 취소되는 경우에는 구매취소가 안내됩니다.
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